Thématique de la formation

Ce cours sur la téléphonie Microsoft Teams est conçu pour les professionnels en mouvement qui cherchent à optimiser leur communication. Les participants apprendront à passer et gérer des appels, utiliser les fonctions de renvoi d'appel, ajuster les paramètres et la messagerie, et même utiliser l'application mobile Teams pour rester connectés en déplacement. Ce cours est idéal pour ceux qui souhaitent maîtriser rapidement les fonctionnalités de téléphonie de Teams pour une collaboration efficace et sans interruption.

Objectifs de la formation sur Teams Téléphonie

​À la fin de cette formation, vous serez capable de : 

• Maîtriser les fonctionnalités d'appel de Teams pour améliorer l'efficacité de la communication professionnelle.
• ​Configurer et personnaliser les options de téléphonie pour répondre aux besoins spécifiques.
• ​Utiliser l'application mobile Teams pour garantir une continuité des communications.   

Prérequis et public cible

​Public cible : Utilisateurs souhaitant gérer efficacement leurs appels téléphoniques
Niveau au démarrage : Débutant
​Prérequis : Aucun prérequis technique n'est nécessaire, une simple curiosité suffit.

Moyens pédagogiques utilisés

• Module e-Learning : Ces modules sont dynamiques et interactifs pour vous permettre de découvrir la partie téléphonie de Teams

Contenu de la formation

16 vidéos tutorielles réparties sur 4 leçons

• Passer et traiter des appels
  • Passer des appels téléphoniques
  • Recevoir des appels téléphoniques
  • Mettre en attente, couper son micro
  • Ajouter d’autres personnes à un appel en cours
  • Gérer plusieurs appels en même temps
  • Transférer un appel 
• Utiliser les renvois 
  • Renvoyer vos appels vers un autre numéro
  • Renvoyer vos appels vers la messagerie
  • Renvoyer vers un groupe de personnes
  • Faire sonner un autre numéro simultanément
  • Désactiver tous les types de renvoi
• Paramétrages et messagerie
  • Bloquer certains numéros d’appels
  • Ajuster les périphériques audio
  • Modifier votre message d’accueil de la messagerie vocale
  • Accéder à la messagerie vocale
• Utiliser l’application Mobile pour passer des appels
  • Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l'appli mobile

En savoir plus sur Microsoft Teams

Microsoft Teams est une application de communication et de collaboration en ligne développée par Microsoft. Elle fait partie de la suite Microsoft 365 et offre une plateforme complète pour connecter et travailler avec des équipes, que ce soit en personne ou à distance.

​​Les caractéristiques clés de Microsoft Teams incluent la messagerie instantanée, les appels vocaux et vidéo, les réunions en ligne, la gestion de projets et de tâches, ainsi que l'intégration étroite avec d'autres outils Microsoft tels qu'Outlook, SharePoint et les applications Office.

​​Les équipes peuvent créer des canaux pour organiser leur travail par projet, équipe ou sujet, partageant des fichiers et collaborant en temps réel. Microsoft Teams facilite également la tenue de réunions virtuelles, avec des fonctionnalités telles que le partage d'écran et la vidéoconférence.

​​L'application est conçue pour être sécurisée, offrant des options de protection des données et de chiffrement. Elle est disponible sur une variété de plates-formes, ce qui permet aux utilisateurs de travailler en déplacement.

​​Microsoft Teams a gagné en importance, en particulier pendant la pandémie, en devenant un outil essentiel pour les équipes travaillant à distance. Il est utilisé par des entreprises de toutes tailles ainsi que dans le secteur de l'éducation pour la formation à distance. Microsoft Teams continue d'évoluer avec de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins changeants des équipes modernes.